新消費者心理學[33]

(圖片出處：博客來網路書店)

「當然的品質」代表的是新消費者不容置疑且最低限度的要求——任何事物不及此要求，他們就會覺得受騙上當。不過，令人神魂顛倒的「魅力的品質」，卻已成為他們最貪婪的嗜好。因此，在這種標準下，新經濟裡的製造商和服務供應商，必須不斷努力賦予品牌真實感，唯有如此才能引起新消費者的注意，並且贏得他們的信任。

根據《牛津英文字典》，「真實感」的字義是：「純正，確實，可靠，真實，實在，原創且有好評」。但我還想附帶一提的是，商品或服務有沒有真實感，其實只存在看的人眼中。[p.51]