2007年9月6日

新消費者心理學[33]


(圖片出處:博客來網路書店)

「當然的品質」代表的是新消費者不容置疑且最低限度的要求——任何事物不及此要求,他們就會覺得受騙上當。不過,令人神魂顛倒的「魅力的品質」,卻已成為他們最貪婪的嗜好。因此,在這種標準下,新經濟裡的製造商和服務供應商,必須不斷努力賦予品牌真實感,唯有如此才能引起新消費者的注意,並且贏得他們的信任。

根據《牛津英文字典》,「真實感」的字義是:「純正,確實,可靠,真實,實在,原創且有好評」。但我還想附帶一提的是,商品或服務有沒有真實感,其實只存在看的人眼中。[p.51]

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