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語言，就是機會。[9]
如今如果不能立即選擇取捨大量資訊，那麼資訊淨化槽就會塞爆。[10]
以我的經驗來看，年紀越大的人說得越久。[17]
基本上，時間是無人能回收的寶貴資源。多數人共享一個活動，代表大家提供彼此的寶貴時間，共享時間貯水池。這麼一來，不遵守時間就等於是一個人夾帶共享資源逃走。如果共享資源是金錢，大家一定都會破口大罵吧。[18]
閒話的目的，不是只有傳遞資訊而已，也是為了發揮自己的見解與創意、吸引對方的興趣。[24]
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...這是依據胡塞爾(Husserl)現象學所建立的想法。
胡塞爾假設，因為每個人都以主觀來觀察事物，所以世界上沒有絕對客觀的東西。那麼，世界就是完全主觀，而毫無客觀性嗎？這也不對。雖然每個人都以主觀來觀察事物，但是只要兩個主觀之間有共通點，那就是共同主觀(中間主觀)。這是一種接近客觀的思維，我們應該就是在這種前提下認識世界的。
人們的談話中，只要有互相的共同主觀，就等於是一種客觀。[25]
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平時我在看電視的時候，總會反射性地注意電視上人物的口頭禪。有人喜歡｢這個｣、｢那個｣、｢嗯嗯｣、｢啊啊｣，有人明明沒舉例卻喜歡說｢比方說｣，還有人說了｢相反地｣，話題方向卻依然相同。當事人可能只是無意識地當作口頭禪，但是對我這個聽眾來說，卻會因為被分心而感到煩躁。
如果沒有人指證，自己便無法發現這些口頭禪。所以只要有機會，我推薦兩人一組，互相檢查彼此的口頭禪。練習到一個程度之後，就互相指出對方的問題，例如｢你剛剛說了五次『那個』｣。只要知道這些細節，就能大大改善說話的習慣。
如果想做更嚴格的調整，還可以把自己說的話錄起來。這可是非常痛苦的事，因為一般感覺正常的人，後來都會因為發現｢我怎麼會說這麼多廢話｣而目瞪口呆。
當然，說話不需要像書寫一樣正確。而且要是說話跟書寫一樣正確，反而會失去語言的濕潤感和蓬鬆感，聽起來特別辛苦。重點是，說的話要能成為完整的文章。通常本人不會發現，但說話時的主詞和形容詞關係經常會產生偏差。
要不要試著把自己說的話錄個一分鐘起來，然後改寫成文字呢？絕大多數的人一定會驚訝地發現：｢我竟然有說過這些話！｣跨越對自己的厭惡，加以修正，就能學會更精確的說話方式。
或許你會覺得自己說的話沒有糟到那種程度，但是這項訓練真的非常重要，因為我們其實很缺乏客觀審視自己的機會。[30~31]
一般人也許會認為，這樣一來｢順序越後面的人越不利｣，因為你想說的可能會先被別人說了。但是實際上，排後面的人反而比較有利，因為你已經聽過前面的人怎麼說。將其他人說過的重點整理起來，找出邏輯條理，再加上自己的一點創意，一定能拿出漂亮的說辭，所以不用太過在意順序。[32]
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其實最容易發生問題的狀況，在於把展示影像當成最終目的，而省略了語言傳達的過程。這樣絕對不夠。與其讓對方觀看實際影像，不如讓對方自己想像還會更有價值；提案人與聽眾雙方，以想像力來共享一個影像是一種快樂的事。
而且彼此以想像力修補缺失、共享成就，就會獲得某種興奮與感動。看了偉大的動畫電影會很感動，但是電影裡面並沒有觀眾自己的想像力存在。[55]
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開口說是最佳的記憶方式。蒐集基本資訊，重新組合成一分鐘的談話內容，然後對別人提出，則是吸收知識和新的有效方法。[63]
一張A4紙的資訊，簡單扼要地說完差不多就是一分鐘。[64]
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反覆並徹底地練習過之後，連接語句的能力就會增強，能夠讓你思考每一句之間的因果關係、優先順序，並養成建立邏輯架構的能力。
目前這個時代，連接力應該是要受到特別矚目的能力。只要有網路，蒐集資訊再簡單不過；但有了資訊之後，接著就要連接資訊了。
大多數的創意和企畫，都是連接乍看之下不相關的東西才會產生。只要發揮驚人的連接力，讓聽眾知道｢原來這個跟那個可以這樣串聯｣，那麼，即使只有一分種也能馬上炒熱氣氛。[64~65]
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想要用一分鐘講重點，前提就是在心中將內容完全結構化，並篩選精華。而且要盡量把重點講在前面，才不會擔心時間有限。[67]
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權力越大的人越是忙碌，越忙碌的人越急著聽結論，發言越長他越不想聽。
他們真正有興趣的重點，只有｢現在應該解決什麼｣、｢要採取什麼行動來解決問題｣、｢要下什麼決定以往前推進｣，所以只需要可以當作判斷材料的資訊，其他周邊資訊有必要再聽就好。[72~73]
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....你的訴求，就在這一句話中。
再者，讓看到或聽到這句話的人動心，也很重要。單純的摘要短文，看了也不會有感動，重點是加入有如魚勾般的標語，能夠勾起對方的知識和經驗。這種元素可以撼動人心，｢標語｣的英文是catch phrase，正有抓住人心的感覺。從勾起他人的觀點來看，hook也是不錯的解釋。有勾子的一句話，就可以勾住陌生人的心。
這一句話需要兩個重點：一是確實放入關鍵字；二是用僅有一句的主題或疑問，完全表達自己想說的本質。
能完全達到這些條件的一句話，並不好找。不少人都是靈機一動，抓到什麼就拿來用。但是，找尋這一句話需要反覆思考、濃縮整理的動作，所以還是要先在紙上多寫幾個備案。[75]
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一般來說，喜歡開導別人的人往往忍不住來個長篇大論。長篇大論可以展現出這個人的熱情與愛，但是老實說意義不大；因為，被開導的人總是會想｢麻煩講重點好嗎？｣
那麼重點到底是什麼？在教導別人的時候，通常會說明｢為什麼你做不到｣，或是從精神面切入說｢有志者事竟成｣。但是在這之前，我認為重點是具體告訴對方一個｢這樣做就好｣的法則。
關鍵其實很簡單，就是給對方一個簡單又具體的建議，讓他實際做一次就好；當他做出了結果，在根據這個結果提出下一個建議。循序漸進的方法最有效率。
不過，這個方法的前提是對方要認清現實。因為被教訓的人，其實大多沒發現自己哪裡做不好。[114~115]
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我有很多參加演說的機會，在最後回答聽眾問題的時候，總是會碰到某些問題一長串、卻不知道到底想問什麼的人。我從講台上，就能感受到其他聽眾對這種人感到多麼困擾。不過，光是有勇氣舉手發言其實就已經不錯了。…｢發問本身就是一股力量｣…[120]
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這裡我對另外一個部分下了工夫：給問題決定優先順序。如果問題好多，就沒辦法在有限時間內問完，當然只能限定其中幾個問題。
那麼，限定標準在哪呢？第一要件，就是問題要具體。｢○○對你來說意義何在？｣這種模糊的問題毫無意義，改成｢這部分可以解釋成○○嗎？｣會比較具體。比較高段的招數，則是盡量在問題中設定選項。就像｢這部分的具體手段應該是A還是B呢？｣這樣對方比較容易回答，也會覺得你｢確實有在聽我說話｣。
第二要件，就是提出對在場所有人都有幫助、或是能夠改變所有人思想與行動的問題。因此，請不要根據個人興趣或嗜好發問。[122~123]
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很少人會在演說之後提問；同樣的，對那些願意在演講會中舉手的人，我們就應該無條件稱讚他們的勇氣、好學、好奇心。[124]
開會之前，通常會發給每個人一份議題，或者是內容摘要的文件。這種方法，可以加快會議獲得共識的速度。既然如此，應該也可以條列發問題目，事先分送給與會者；只要搞清楚所有人要討論的問題，就可以省下多餘的說明時間。雖然目前沒聽過什麼實際採用的案例，但是有參考價值的。[126~127]
想問題的訓練...，還可以用來產生創意。心中有疑惑、不安、不滿的時候，才會為了填補這些情緒，而嘗試創造新的東西；如果某項商品用起來很不順手，就可以思考｢如果是我就會這樣修改｣、｢為什麼不做成那樣｣。我把這種現象稱為｢不愉快的刺激｣。[129]
同樣地，我們也可以改變對一個人的看法。通常一個人的缺點背後就是優點，大家都當壞事來看的部分，也可能做出正面解釋。甚至可以說，如果能把負面事物轉為正面評價，被稱讚的人一定會很開心，比較部會為了自己的負面部分而痛苦。這樣做，比稱讚一個人的正面部分更讓人印象深刻。[167]
人會報答對自己投以關注和善意的人，會聽一個承認自己存在的人說話，所以這種招數並不只是單純為了討好對方，也是為了創造溝通契機。[171]
稱讚沒人注意的小地方，效果反而更大--只要小地方受到稱讚，人就會快速增加自信。[171]
如今如果不能立即選擇取捨大量資訊，那麼資訊淨化槽就會塞爆。[10]
以我的經驗來看，年紀越大的人說得越久。[17]
基本上，時間是無人能回收的寶貴資源。多數人共享一個活動，代表大家提供彼此的寶貴時間，共享時間貯水池。這麼一來，不遵守時間就等於是一個人夾帶共享資源逃走。如果共享資源是金錢，大家一定都會破口大罵吧。[18]
閒話的目的，不是只有傳遞資訊而已，也是為了發揮自己的見解與創意、吸引對方的興趣。[24]
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...這是依據胡塞爾(Husserl)現象學所建立的想法。
胡塞爾假設，因為每個人都以主觀來觀察事物，所以世界上沒有絕對客觀的東西。那麼，世界就是完全主觀，而毫無客觀性嗎？這也不對。雖然每個人都以主觀來觀察事物，但是只要兩個主觀之間有共通點，那就是共同主觀(中間主觀)。這是一種接近客觀的思維，我們應該就是在這種前提下認識世界的。
人們的談話中，只要有互相的共同主觀，就等於是一種客觀。[25]
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平時我在看電視的時候，總會反射性地注意電視上人物的口頭禪。有人喜歡｢這個｣、｢那個｣、｢嗯嗯｣、｢啊啊｣，有人明明沒舉例卻喜歡說｢比方說｣，還有人說了｢相反地｣，話題方向卻依然相同。當事人可能只是無意識地當作口頭禪，但是對我這個聽眾來說，卻會因為被分心而感到煩躁。
如果沒有人指證，自己便無法發現這些口頭禪。所以只要有機會，我推薦兩人一組，互相檢查彼此的口頭禪。練習到一個程度之後，就互相指出對方的問題，例如｢你剛剛說了五次『那個』｣。只要知道這些細節，就能大大改善說話的習慣。
如果想做更嚴格的調整，還可以把自己說的話錄起來。這可是非常痛苦的事，因為一般感覺正常的人，後來都會因為發現｢我怎麼會說這麼多廢話｣而目瞪口呆。
當然，說話不需要像書寫一樣正確。而且要是說話跟書寫一樣正確，反而會失去語言的濕潤感和蓬鬆感，聽起來特別辛苦。重點是，說的話要能成為完整的文章。通常本人不會發現，但說話時的主詞和形容詞關係經常會產生偏差。
要不要試著把自己說的話錄個一分鐘起來，然後改寫成文字呢？絕大多數的人一定會驚訝地發現：｢我竟然有說過這些話！｣跨越對自己的厭惡，加以修正，就能學會更精確的說話方式。
或許你會覺得自己說的話沒有糟到那種程度，但是這項訓練真的非常重要，因為我們其實很缺乏客觀審視自己的機會。[30~31]
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一般人也許會認為，這樣一來｢順序越後面的人越不利｣，因為你想說的可能會先被別人說了。但是實際上，排後面的人反而比較有利，因為你已經聽過前面的人怎麼說。將其他人說過的重點整理起來，找出邏輯條理，再加上自己的一點創意，一定能拿出漂亮的說辭，所以不用太過在意順序。[32]
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其實最容易發生問題的狀況，在於把展示影像當成最終目的，而省略了語言傳達的過程。這樣絕對不夠。與其讓對方觀看實際影像，不如讓對方自己想像還會更有價值；提案人與聽眾雙方，以想像力來共享一個影像是一種快樂的事。
而且彼此以想像力修補缺失、共享成就，就會獲得某種興奮與感動。看了偉大的動畫電影會很感動，但是電影裡面並沒有觀眾自己的想像力存在。[55]
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開口說是最佳的記憶方式。蒐集基本資訊，重新組合成一分鐘的談話內容，然後對別人提出，則是吸收知識和新的有效方法。[63]
一張A4紙的資訊，簡單扼要地說完差不多就是一分鐘。[64]
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反覆並徹底地練習過之後，連接語句的能力就會增強，能夠讓你思考每一句之間的因果關係、優先順序，並養成建立邏輯架構的能力。
目前這個時代，連接力應該是要受到特別矚目的能力。只要有網路，蒐集資訊再簡單不過；但有了資訊之後，接著就要連接資訊了。
大多數的創意和企畫，都是連接乍看之下不相關的東西才會產生。只要發揮驚人的連接力，讓聽眾知道｢原來這個跟那個可以這樣串聯｣，那麼，即使只有一分種也能馬上炒熱氣氛。[64~65]
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想要用一分鐘講重點，前提就是在心中將內容完全結構化，並篩選精華。而且要盡量把重點講在前面，才不會擔心時間有限。[67]
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權力越大的人越是忙碌，越忙碌的人越急著聽結論，發言越長他越不想聽。
他們真正有興趣的重點，只有｢現在應該解決什麼｣、｢要採取什麼行動來解決問題｣、｢要下什麼決定以往前推進｣，所以只需要可以當作判斷材料的資訊，其他周邊資訊有必要再聽就好。[72~73]
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....你的訴求，就在這一句話中。
再者，讓看到或聽到這句話的人動心，也很重要。單純的摘要短文，看了也不會有感動，重點是加入有如魚勾般的標語，能夠勾起對方的知識和經驗。這種元素可以撼動人心，｢標語｣的英文是catch phrase，正有抓住人心的感覺。從勾起他人的觀點來看，hook也是不錯的解釋。有勾子的一句話，就可以勾住陌生人的心。
這一句話需要兩個重點：一是確實放入關鍵字；二是用僅有一句的主題或疑問，完全表達自己想說的本質。
能完全達到這些條件的一句話，並不好找。不少人都是靈機一動，抓到什麼就拿來用。但是，找尋這一句話需要反覆思考、濃縮整理的動作，所以還是要先在紙上多寫幾個備案。[75]
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一般來說，喜歡開導別人的人往往忍不住來個長篇大論。長篇大論可以展現出這個人的熱情與愛，但是老實說意義不大；因為，被開導的人總是會想｢麻煩講重點好嗎？｣
那麼重點到底是什麼？在教導別人的時候，通常會說明｢為什麼你做不到｣，或是從精神面切入說｢有志者事竟成｣。但是在這之前，我認為重點是具體告訴對方一個｢這樣做就好｣的法則。
關鍵其實很簡單，就是給對方一個簡單又具體的建議，讓他實際做一次就好；當他做出了結果，在根據這個結果提出下一個建議。循序漸進的方法最有效率。
不過，這個方法的前提是對方要認清現實。因為被教訓的人，其實大多沒發現自己哪裡做不好。[114~115]
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我有很多參加演說的機會，在最後回答聽眾問題的時候，總是會碰到某些問題一長串、卻不知道到底想問什麼的人。我從講台上，就能感受到其他聽眾對這種人感到多麼困擾。不過，光是有勇氣舉手發言其實就已經不錯了。…｢發問本身就是一股力量｣…[120]
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這裡我對另外一個部分下了工夫：給問題決定優先順序。如果問題好多，就沒辦法在有限時間內問完，當然只能限定其中幾個問題。
那麼，限定標準在哪呢？第一要件，就是問題要具體。｢○○對你來說意義何在？｣這種模糊的問題毫無意義，改成｢這部分可以解釋成○○嗎？｣會比較具體。比較高段的招數，則是盡量在問題中設定選項。就像｢這部分的具體手段應該是A還是B呢？｣這樣對方比較容易回答，也會覺得你｢確實有在聽我說話｣。
第二要件，就是提出對在場所有人都有幫助、或是能夠改變所有人思想與行動的問題。因此，請不要根據個人興趣或嗜好發問。[122~123]
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很少人會在演說之後提問；同樣的，對那些願意在演講會中舉手的人，我們就應該無條件稱讚他們的勇氣、好學、好奇心。[124]
開會之前，通常會發給每個人一份議題，或者是內容摘要的文件。這種方法，可以加快會議獲得共識的速度。既然如此，應該也可以條列發問題目，事先分送給與會者；只要搞清楚所有人要討論的問題，就可以省下多餘的說明時間。雖然目前沒聽過什麼實際採用的案例，但是有參考價值的。[126~127]
想問題的訓練...，還可以用來產生創意。心中有疑惑、不安、不滿的時候，才會為了填補這些情緒，而嘗試創造新的東西；如果某項商品用起來很不順手，就可以思考｢如果是我就會這樣修改｣、｢為什麼不做成那樣｣。我把這種現象稱為｢不愉快的刺激｣。[129]
同樣地，我們也可以改變對一個人的看法。通常一個人的缺點背後就是優點，大家都當壞事來看的部分，也可能做出正面解釋。甚至可以說，如果能把負面事物轉為正面評價，被稱讚的人一定會很開心，比較部會為了自己的負面部分而痛苦。這樣做，比稱讚一個人的正面部分更讓人印象深刻。[167]
人會報答對自己投以關注和善意的人，會聽一個承認自己存在的人說話，所以這種招數並不只是單純為了討好對方，也是為了創造溝通契機。[171]
稱讚沒人注意的小地方，效果反而更大--只要小地方受到稱讚，人就會快速增加自信。[171]
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