商業周刊::四招養志氣，現在開始不嫌晚

(摘自商業周刊第1261~1262期2012.1.23-2.5)

招式一：建立烏龜法則。一天一點小成功，更願意挑戰難關。

個人若將成功的經驗解讀成是自己努力的功勞，就有成功操之在我的自信，而且還會隨著自願挑戰更艱難的任務得到加強，因而產生更大的成功，形成良性循環。

當你的孩子達到一個小成功，要鼓勵他時，別只是說：｢孩子！你真聰明。｣因為這反而會讓孩子不敢隨便挑戰小成功，如果失敗的話，等於自己不聰明。

要讓孩子有成功在己的成就感，而不認為這是天生賦予而來的。

招式二：找到良師益友。挑條件相近者共學，更快跳脫瓶頸。

招式三：遠離愛潑冷水的人贊同與回饋，能降低自我懷疑。

在挑戰的過程中，如果多聽到他人的贊同言語和積極反饋，就會把自我懷疑轉為自我效能。


如果你要鼓勵你的孩子，請記住，一句「孩子，你好棒！你做到了XXX」的肯定，遠比你 送一個價值不菲的禮物，來得有用。


招式四：三分鐘信心喊話告訴自己做得到，有助意志堅持。

商業周刊::大停滯時代最好的一張牌

(摘自商業周刊第1261~1262期2012.1.23-2.5)


第一步，設定大膽，但不是天馬行空的目標。這是最關鍵的一步。其實，人，生下來就有志氣，為什麼隨著光陰流逝而逐漸被消磨殆盡呢？這通常是目標設定不當。...目標設得太高、非自己能力所及，不僅養不出信心，還會生出焦慮、失去信心，自然無法堅持。最好的目標是，｢只要再堅持一口氣就能辦到｣，而且｢能夠用時間訂出階段｣、｢能夠用效益評估結果｣的目標。


第二步，遇到挫折更要正面思考。邁向目標的過程，挫折難免，但一個正面思考的人，會將阻礙視為暫時困境，不會一昧究責自身，把負面危機變成正面的轉機。...60%的成功都與正面心態有關，而這種心態是可以練習的。


第三步，比別人更堅持，一試再試。


第四步，不把失敗當作負資產，而當成最寶貴的資產。...多數經理人都希望從失敗中學習，但往往沒有促成任何實質改變，原因是他們對失敗的認知錯誤，潛意識中他們還是不由自主害怕失敗，自然無法從中學習。


鍛鍊志氣的同時，也須認清兩項迷思。


一、志氣不等於賭氣。...實現稚氣的關鍵是要有掌握感，才能走到底，否則一昧堅持、眼高手低，就是任性賭氣，只會帶來憤怒與偏執。掌控感會帶來信任與歸屬感，是個人遭遇挫折後最重要的復原元素，也是面對不確定、質疑時，站穩立場的條件。


人的大腦若被憤怒、偏執的情緒占滿，智商是最低時刻，此時作出的決定，高達九成不會成功。


二、擁有高度自我效能，不等於萬事皆能。每個人都只具備某些特定領域的能力，而且事實上，每個人的短處多過長處，認清自己的能力才重要。

商業周刊::六大沉默戰術，不戰而勝

(摘自商業周刊第1230期2011.6.20-6.26)


海明威說：｢我們花了兩年學會講話，卻要花上六十年來學會閉嘴。｣開口可以是一時衝動，閉嘴卻需要意志力來控制。


閉嘴，是不說話的空白，最重要的目的就是靜下來傾聽。


他建議父母「不用全力管，」最好交給一個孩子崇拜的第三者來代替自己發言。他說，「放下不是放棄，用心聆聽對方，找出彼此的連結，才是閉嘴的力量所在。」 


為什麼有時候多說反而無益？因為說話的人往往衝口而出，沒有設身處地同理對方的難處。作家李偉文引述二次大戰名將麥克阿瑟（Douglas MacArthur）的一句話：「溝通，不在增加了解，而是避免誤解。」光靠幾句話，人與人很難彼此了解。


台灣的教育總是｢說｣得太多。但閉嘴並不是什麼都不說，而是｢怎麼說｣的問題。


｢最快的方法，效果往往是最慢的！｣游乾桂說。很多人的溝通求急進，說話出口就要對方接受。其實，同一句話如果能笑著說出口，對方自然也沒有拒絕的理由。與其直接用語言表達，不如先思考對方也能接受的方式，雖然緩慢，效果卻能長長久久。


壓抑脫口而出的衝動，閉嘴不但能展現一個人的自我修為，關鍵時刻選擇閉嘴，更能鞏固個人優勢地位，甚至成為逆轉劣勢的致勝策略。

商業周刊::空降被老臣看好戲，怎麼辦？

(摘自商業周刊第1230期2011.6.20-6.26)


給職場上對轉職工作者的建議是，脫口而出的批評最簡單，但也等於開了與眾人為敵的第一槍，當你還沒有完全掌握情況時，閉嘴是最有效的溝通，｢因為，只有當別人心理上先接受你，有效溝通才有可能開始。｣

商業周刊::小心你的抱怨，變敵人的靈感

(摘自商業周刊第1230期2011.6.20-6.26)


成功的反面不是失敗，而是攀權附貴來自抬身價。


光是避免變成奴隸並不能讓你成為完全的自由人；你還必須避免變成別人的主人。

越是一事無成的人，似乎越會替人出意見，尤其在寫作和錢方面。

預言家並不是甚麼有特殊識見的人；他們只是對大部分別人看到的東西視而不見而已。

古人深知，要理解事件的來龍去脈，唯一的方法就是使它發生。

數學家解題從有問題開始；顧問則是先提出｢對策｣，然後創造出一個問題來。

別人名為｢風險｣，我稱之為機會；但別人視為｢低風險｣的機會，我稱之為笨蛋問題。

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書名：黑天鵝語錄
作者：納西姆.尼可拉斯.塔雷伯(Nassim Nicholas Taleb)

《黑天鵝效應》作者
出版社：大塊
出版日期：2011年6月24日

商業周刊::如果你想讓人懷念[郭奕伶]

(摘自商業周刊第1230期2011.6.20-6.26)


在職場或家庭，通常權力越高者，越容易不耐煩，他們專注在市場的競爭、自己的戰功，對別人的想法沒興趣，因此總不自覺的將情緒、壓力、期待，一一｢說｣給下位者聽。說，變成了一種自我保護的武器。



這種忍不住便要開口，事事下指導棋的領導方式，當然沒有效能，因為，人不是機器，人需要被看見、被聽到、進而被理解，然後才能心甘情願的與你同行。而位高者必須解決的問題更難，因此在關鍵時刻，往往「不說」比「說」，更能得人心、識人情。


就像美國印地安查拉幾族（cherokee）的諺語：「聆聽低聲耳語，你就不會聽到大聲尖叫。」


當然，這並非鼓勵人們凡事不說話，那其實是消極的閉嘴，有智慧的閉嘴，之所以能產生巨大的力量，源自於閉嘴後而產生的一連串聆聽、觀察、同理、關懷動作。有了這些配套，人與人之間的深度交流，因而豐潤起來。