商業周刊::老把戲玩徹底，也能變第一！

(摘自商業周刊第1248期2011.10.24-10.30)

秘密一：一切，全都倒過來想
設計概念的啟動，是從顧客開始

秘密二：快速，不斷追求極限
倉庫不是拿來堆東西，是要流動的

倉庫不是拿來｢堆放｣東西，而是拿來｢流動｣的。

秘密三：成功，不必面面俱到
甘付高額空運費，卻不花廣告費

因提供好產品的優先順序，遠高於服務，不必要的人力能省就省。

過去我們做決策總希望面面俱到。但，英得斯成功的邏輯卻是：｢不必面面俱到。｣

只要專心瞄準自己目標即可。

｢商業模式沒有新舊差別，只有是不是最適合，要賺什麼錢，就要有什麼能力｣台大管理學院副院長李吉仁說。

秘密四：缺陷，反而成為優勢
聽不到第一，才會永遠想拚滿分

把自己放小，反容易走出大格局。

｢這都是Common Sense(常識)吧…...，去滿足客戶。｣

就這樣，英德斯走出一條特立獨行的路，其他先行的強大對手，因為不可能毀掉既有能耐，去學習英德斯。最後，原先的堡壘，反而成為拖累。戰局，也就這樣被英德斯給｢倒｣過來了！

原來，通往成功的途徑，不只一條。現在面臨的絕境，反而是翻身最好的籌碼，只要你也願意偶爾｢倒過來｣想一想。

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英得斯集團，全球最大服裝零售王國Zara的母公司，位於西班牙西北的拉科魯尼亞小鎮。