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第3章-定義企業流程
3.4-模擬CIM-1:定義企業流程
系統分析師備妥StarUML與MS Word的環境之後,便開始訪談企業人員,模擬對話如下:
系統分析師問:可不可以讓我知道,系統上線之後,主要會影響到公司哪幾條流程?
企業人員答:公司主要是希望系統可以儘可能減輕理專的工作量,同時可以為公司帶來更多的收益。所以,希望系統未來可以支援理專處理基金的申購與贖回業務,同時也希望投資人可以透過網路直接進行基金交易。
系統分析師問:目前聽起來,申購基金和贖回基金是兩條主要流程。
企業人員答:是的。
此時,系統分析師按照下列操作步驟,在StarUML的企業UC圖面上,新增了兩個企業UC:
1.點選工具箱(Toolbox)裡的橢圓UseCase(使用案例)圖示,如圖3-7所示。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiRKxlvhjSk5RLWorso7S6RSxluUuPGOiFSNZ_oltNeXlnU6u2TDMUIHbh03XZQ6LDRC6AiVqHOjkg3J85IR4Fp1wq1-gxx3iz8q5yOMI0-GDCMGCUAQ3uijWxkWBfuBuA6UkpQHyHLjNs/s400/f3-7.jpg)
圖3-7:點選UseCase
2.隨後,在圖面空白處再點一次,並為新增的企業UC更名為「申購基金」,如圖3-8所示。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiqscFKuJY2ber2UTXiZ9TnUYSghg-MIAt5LQq0nj0Y3m0jR6NR9a_rueUFN7nsa67sQY3DNDT6bsirGalw58ggOhoAscIyJz4N6hZW1_uxiK3nL4QlFbL7mudVnnyDWkdZ7TF_pzkyBSQ/s400/f3-8.jpg)
圖3-8:新增企業UC
3.重複上述步驟1~2,新增另一個名為「贖回基金」的企業UC,如圖3-9所示。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhIfxFlDozC-5XGY9pOoL1Yu3u7A9dNcuLxhsr8Sn4sEcuk59mpvQiMp3k0Dg8Tk-4RrjYH4EpPnZT4gPLnmrQc-PQCkrRGcmW0yFaDYMfPc6UOniifixzbduOEh1vpk8Kd_EY66pQRbFg/s400/f3-9.jpg)
圖3-9:新增兩個企業UC
系統分析師記下了兩個重要的企業UC之後,繼續如下的訪談:
系統分析師問:一般在什麼情況下,理專會開始執行申購基金的流程?
企業人員答:投資人會在銀行營業時間,親自到銀行櫃檯找理專,臨櫃申購基金。
系統分析師問:那贖回基金呢?
企業人員答:也是一樣啊!投資人會在銀行營業時間,親自到銀行櫃檯找理專,臨櫃辦理贖回基金。
系統分析師問:所以說,這兩條流程都是由投資人啟動的。
企業人員答:可以這麼說。
此時,系統分析師按照下列操作步驟,在StarUML的企業UC圖面上,新增了一個企業參與者,並且建立了企業UC與企業參與者之間的關係:
1.點選工具箱裡的人型Actor(參與者)圖示,如圖3-10所示。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJwCh_kwA4vPBpX-nfhaVOaxWcNE7Vk5ZiQBg7R95_UNRdUlJHiUFX8Bb_rU8FJvsIXRCczgU8LyE7iWu_w544yKZm8TTOeLbMARZ0ckA9YdtiXPiL6n-ee45mptmlE3HVM1GnDvBW2hI/s400/f3-10.jpg)
圖3-10:點選Actor
2.隨後,在圖面空白處再點一次,並為新增的企業參與者更名為「投資人」,如圖3-11所示。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg-n4upTVznwuplqUa0SSrlakgKMb8UBDYVxCKbbjK4oTi_fHXMXxolE857rTdwHlBDpQJ82QN2QdpkYySqoCfD_2pBTaPtVFjYZ8yAOByEOy-WXgOEXcIOgvwkqrHR1CK_U0rRC2X9XBE/s400/f3-11.jpg)
圖3-11:新增企業參與者
3.點選工具箱裡的實線DirectedAssociation(結合關係)圖示,如圖3-12所示。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizb9BTzVCnrmtLBYEozgjWvWcK7GYHkb1TEh2OiLtTNlWr-VgyJu2LrDx3xzk7-19uE4kEowRp2aoZ3G4X_V_jcWx1tYTtMnIiOkfBDyG53kVoxuNhWpZLLPlVbM6tA-aw9jwue6mP27M/s400/f3-12.jpg)
圖3-12:點選DirectedAssociation
4.隨後,點選投資人並拖曳至申購基金放開,建立出兩者之間的關係,如圖3-13所示。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0Yn21ga5rk5SYOKJT8pCVtjJfU-oTrv6a1YCM25IKlTFLeATE9FoulXCzHDo4tq0ArqFQ5q8quNRIRnJfpBk24EKyrtltwWIDEqGfdMK5r6XpPfGCptBlU4S3eyKRJA-_GAAZLBlEl_Y/s400/f3-13.jpg)
圖3-13:新增關係
5.重複上述步驟3~4,建立投資人與贖回基金之間的關係,如圖3-14所示。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVGVTSuaj2TnZv2j-vfZQFHYZTywA-Qqpt7oGufoHmYeL51yEJOjnLRIOur0ifqaceLsAXJWW9nVgOlERFQ4cJ8kBsNgAF41FRlrnV_XFJXdnSIIoLTGgMfyPSIvC5eel7UBInNy7OSUc/s400/f3-14.jpg)
圖3-14:建立另一條關係
系統分析師記錄了重要的企業參與者之後,繼續如下的訪談:
系統分析師問:除了申購與贖回基金之外,投資人還會引發其他的企業流程,而且是未來系統可以提供協助的?
企業人員答:有啊!很多投資人會來電找理專詢問投資現值,或者詢問基金的資料。
系統分析師問:詢問投資現值,以及詢問基金資料。還有嗎?
企業人員答:好像沒有了。
系統分析師問:有沒有什麼樣的流程是非現行流程,而是系統上線之後,新增的企業流程,有這種情況嗎?
企業人員答:啊,有喔!剛才不是提到以後投資人可以透過網路自行上網執行基金交易。那我們是想要求投資人臨櫃申辦網路下單的服務,之後才能夠執行網路下單的功能。
系統分析師問:所以,我們現在增加了詢問投資現值、詢問基金資料、申辦網路下單服務,這三條企業流程。還有嗎?
企業人員答:對了,原則上公司每個月會定時寄投資對帳單給投資人,可是有些投資人會來電要求補寄投資對帳單。大概是這樣。
系統分析師問:除了投資人之外,企業外部還有其他人士會參與企業流程嗎?
企業人員答:沒有。
系統分析師問:最後,請你用一兩句話簡單說明這幾個企業UC提供什麼樣的服務?
企業人員答:沒問題。
此時,系統分析師又增添了四個企業UC,同時假設已經沒有其他額外的企業參與者和企業UC,依照下列步驟彙整訪談記錄。
1.選擇主選單的【File->Export Diagram】,匯出如圖3-15的JPG圖檔。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7QtLaLGORFjPb2OFp4CzStkC_mPgmUkuNsA-XkokTtHqhrndxcAl-qgyAF53UhkyvzFxKGoZuVXPYfBgehyphenhyphenpdwh46GuJRmDJxr6L-L1ZYfC93WGwblD8YW77Zfe2LVI8-48MmKbs0KKg/s400/f3-15.jpg)
圖3-15:銀行UC圖
2.系統分析師備妥MS Word之後,記錄企業UC簡述,如下:
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhs8URZsVMsUAjlTwMZaXg7_JNBKZ_Mg51IKoq6suoWryrdyDuAcuk2B8Or8906ssmKopa0AVwmNJeNpTWpuosOx7xaBrjc15ncabYAS1QKnrmfN7AdsqkS1EoB1f1BPexPZ0lLK1_UORw/s400/t3-2.jpg)
3.系統分析師列印圖3-15的企業UC圖,以及步驟2的企業UC簡述,交與企業人員確認並修正,且以此做為訪談記錄。
CIM-1定義企業流程(企業UC模式)訪談結束後,系統分析師將立即產出下列兩項文檔:
1.企業UC圖(StarUML)
2.企業UC簡述(MS Word)
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