(摘自商業周刊第1129期2009.7.13-7.19)
當人們對於某個行動不太確定時，通常會先瞭解周遭其他人是怎麼做的，以此做為自己的行動參考。
使用負面的社會證明(social proof)當作標語，可能會在不經意間，將溝通對象的焦點引導到這種行為的「普遍性」，而非對於這種行為的「不認同」。
當社會證明指出某個不良行為的出現頻率非常高時，公開說明這一資訊反而會引發意想不到的損害。因此，在這種狀況下，溝通人員不應該傳遞負面社會證明的訊息，應將目標溝通對象的焦點引導到「應該或不應該」出現某一行為。
你的要求越是個人化，就越容易讓對方同意你的要求。
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商周書摘
書名：就是要說服你
作者：諾亞．葛斯坦(Dr. Noah J. Goldstein)、史帝夫．馬汀(Steve J. Martin)、羅伯特．喬汀尼(Dr. Robert B. Cialdini)
出版社：高寶
出版日期：2009年7月10日
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