商業周刊::IKEA讓顧客上鉤的秘密

(摘自商業周刊第1268期2012.3.12-3.18)


｢簡單是一種美德｣，是坎普拉常掛在口中的一句話。


坎普拉訓誡大家，只有平庸的人，才會提出複雜的解決方案。

｢令人眼睛一亮的產品｣是IKEA必備品項...不過每種產品群只會有一種令人眼睛一亮的產品，因為太多令人眼睛一亮的產品，反而會讓效果變差。

IKEA有一條座右銘是這樣的：｢想要把東西賣給顧客，最好的方法就是：先讓顧客看看東西要怎麼用。｣

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書名：IKEA的真相
作者：約翰.史特納柏(Johan Stenebo)

史特納柏在IKEA服務二十年，擔任老闆貼身機要。
出版社：早安財經
出版日期：2012年3月9日