2012年3月19日

商業周刊::IKEA讓顧客上鉤的秘密

(摘自商業周刊第1268期2012.3.12-3.18)


「簡單是一種美德」,是坎普拉常掛在口中的一句話。


坎普拉訓誡大家,只有平庸的人,才會提出複雜的解決方案。

「令人眼睛一亮的產品」是IKEA必備品項...不過每種產品群只會有一種令人眼睛一亮的產品,因為太多令人眼睛一亮的產品,反而會讓效果變差。

IKEA有一條座右銘是這樣的:「想要把東西賣給顧客,最好的方法就是:先讓顧客看看東西要怎麼用。」


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書名:IKEA的真相
作者:約翰.史特納柏(Johan Stenebo)
史特納柏在IKEA服務二十年,擔任老闆貼身機要。
出版社:早安財經
出版日期:2012年3月9日

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