(博客來買書去)
p.35 我們太過相信自己的看法,加上對自己的能力太有自信,可能導致我們輕易忽視他人的忠告。
p.37 權力似乎加劇了忽視實用建議的傾向。
p.41 付費促使人們更加遵從參考答案。相反地,免費得到一模一樣的參考答案,卻使得人們專注在自己的意見,而不管別人的意見。
p.41 當人們花錢取得建議,便會產生「沉沒成本效應」:為了不想後悔浪費金錢在無用的建議上,人們會採納他們得到的資訊,以證明花錢是值得的,不論資訊本身好不好。
p.43 我們在解決困難問題時會過度重視建議,而在問題簡單時忽略建議。
p.43 當你認為一個問題的解決方式很簡單,並發現自己拒絕別人提供建議時,請三思!你或許對這個問題十分了解,但不代表諮詢其他同樣了解問題的人,對你就沒有好處。而當你面對棘手的問題,卻得到與自身想法相左的建議,你要問自己,你是否過度重視那份意見了。小心不要太過聽信那些未必懂得比你多的人。
p.62 即使他人的情緒表露只是潛意識的、而且是陌生人,也會產生情緒感染而影響接收者的決策。
p.65 當你要做出一項重要決策,試著去評估自己的情緒狀態。在做出決策前評量自己的情緒,你就能回想當前情緒的形成原因,再判斷它們是否由不相關的事件所引起。
p.68 太專注在問題的細節,以至於忽略了大遠景。
p.75 若是漸進而非突然發生的話,我們就比較可能接受別人的作弊行為。
p.82 我們往往高估了他人能夠取得資訊的程度。我們太專注在我們自己知道的,卻忘記別人無法取得相同的資訊。
p.116 我們的社會連結不僅影響我們的感受,更會左右我們的行為。...當我們覺得自己跟別人有共通點的時候,不管是因為來自相同背景、或是擁有相似特徵,我們都會被這些人的行為影響。
p.122 如果我們跟一個行為自私或不誠實的人有心理上的連結,就會想要把他們的行為合理化,因此接下來自己的行為道德尺度也會跟著變大。這種心理連結,會帶著我們脫離原有的道德標準。原本認為不道德的事,現在看來可能變得沒那麼嚴重。就算是雞毛蒜皮的共通點,都會引誘我們複製別人的特徵和行為。
p.127 不論在什麼情況下,都要試著觀察自己的行為有沒有受到這種社會連結的負面影響,這樣才能確保自己是照著自己的步調走,而不是被別人牽著鼻子走。你慢慢就會發現,旁人的行為對自己的一言一行,其實有相當大的影響。
p.133 社會比較會影響我們做事的動機以及生產力。
p.134 一般來說,如果透過負面回饋知道自己在某方面比別人落後,我們就會努力想要迎頭趕上,找回對自己工作能力的信心,找回自尊。
p.152 我們常會忽略,自己的決定會被社會比較之後所產生的情緒和想法所左右。
p.158 我們在做這些錯誤的決定時,都參考了不相干的資訊,或者是反過來說,就是做判斷的當下,忽略了最重要、最相關的細節。
p.161 在評估他人能力的時候,我們會太注重這個人的行為,而忽略了環境或當下情況的變因。簡單來說,我們通常認為一個人的行為,反應了他的特質與技能。但是其實很多時候,一個人的作為其實反應了當時所處的狀況與環境因子。
p.168 我們才會用事情的表象資訊,來判斷結果。但是其實這項資訊根本跟結果不相干,或對判斷這件事情沒有幫助。因為「輸入偏差」,我們常常會以為做很多的努力或花很多的錢,就會得到高品質的結果。
p.181 謹慎考量資訊來源有助你在執行計畫時更有自信,因為你在評估他人表現,以及在為自己做決策時,參考的都是真正重要且相關的資訊。
p.184 當我們用不同的方式、不同的框架將資訊呈現給他人時,資訊的呈現方式常會對他們的決策及判斷產生重大的影響。
p.184 一個問題或一項產品,會因為敘述時採用的不同框架和呈現方式,而讓人做出完全不同的決定。
p.187 設定目標能夠激勵人心,尤其是當目標很明確而且有難度的時候。比起模稜兩可的目標,或者根本沒有目標,明確、有難度的目標會讓我們想要更努力達成更好的表現。
p.187 一項任務一旦起了個頭,我們就比較會想要努力完成它,而面對還沒有動工的目標,努力的動力就會比較小。
p.188 我們時常沒有發現,資訊呈現的框架和方式,常對我們或他人的決定有重大影響。如果這個資訊的呈現方式,會讓我們背離原本謹慎規劃的目標與計畫;那就會是個問題。
p.197 當我們對某項事務還沒有形成任何偏好之前,若是接觸到這件事物時,事務選項是以分類的方式呈現的,就算是無意義的分類也行,都會讓我們認為這些選項有較高的多元程度,也會對這些事物產生較高的滿意度。
p.205 我們在做決定時,最重要的是先檢視一項任務、誘因以及選項呈現在我們眼前時;所使用的方式與框架是什麼,並且仔細思考同樣的資訊,還可以用什麼不同的框架與方式呈現。如果可以注意到資訊呈現的方式,你就可以避免被特定的呈現方式與框架所影響,這樣一來,你就比較有可能按照自己的計畫;一步一步完成目標。
p.206 你可以利用「違實思考」來考量你目前所面臨的抉擇。因為進行「違實思考」的時候,你會考量各種選擇所產生的不同結果,你在思考問題時就不會只侷限於一種方法,而會運用許多不同的框架來看到同一件事情。
p.216 環境的影響,遠大過任何顯著的人格特質。
p.220 自我欺騙的產生,正是因為壞行為的產生,才會讓我們修正對自己的看法。
p.225 我們時常在道德上扮演雙面人,也就是希望別人認為自己是好人,卻不願意真正付出努力成為一個好人。
p.229 我們只要有機會,就會想辦法找理由重新詮釋自己的行為,而這樣的技能從我們很小的時候就學到了。
p.235 我們欠缺的常常就是一個行動計畫。
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