2011年10月18日

經理人月刊::溝通是主管或部屬的責任?

(摘自經理人月刊第82期2011.9)

「大部分完美的溝通也許純粹是『分享共同的經驗』,不包含任何邏輯性。」蘇格拉底曾指出,「一個人應該根據他人擁有的經驗,與他人談話。」也就是說,與計程車司機說話,就該使用司機使用的語言,以此類推。

「對人們解釋術語沒甚麼用處,如果這些術語並不存在於他們的經驗中,他們就無法接收這些術語,因為超出他們的認知範圍。」與其對主管大談每件事的細節,不如先思索它對主管有什麼意義。

沒有留言: