邏輯寫作力

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總之，主題、期待的反應、讀者、作者，加起來總共有四項要素，由這四項素可以串連出｢就什麼問題？為什麼目的？誰對誰寫文書？｣的句子，這個句子也是文書寫作時的根據，本書將這些要素稱為｢對話的設定｣。接著，再來考慮｢解答要用什麼來填寫？｣、｢解答要如何架構？｣。很明顯地，煩惱種種有關｢解答｣的問題之前，應該先著手做的工作，就是先考慮自己期待對方作何回應，然後確實擬妥｢對話的設定｣。[22]

請盡量用具體、明確一點的主題。也就是將必須回答讀者的｢問題｣剪下來當成主題。[23]

將主題變成疑問時，你會發現自己首先要做的，不是寫下想寫的或能夠寫的東西，而是必須先回答問題，這樣一來自然就會對問題，也就是主題有所自覺。將主題變成疑問還有一項作用，就是必須準備好多個答案以應付不同的問題。如此一來，就可以培養出隨時準備好解答各種問題的能力。[24]

我們可以全力思考，如何讓對方從｢想要對方理解｣、｢想要對方回饋意見｣、｢想要對方有所行動｣三種反應中，盡量表現其中任何一種，甚至多種反應。[25]

讀者確定之後，接著要確定的是讀者關心和擔心的重點在哪裡。由主題轉化出來的問題，就是希望讀者回答的重點；如果問題不只一個，就須要檢查其中是否一定包含讀者所關心的事物。或者盡力去體會讀者擔心的問題究竟是什麼。[28]

透過確定主題、期待的反應、讀者、作者，也就是確定｢對話的設定｣，必須仰賴作者(傳訊者)本身是先確立自己到底想要進行一場什麼樣的商談。這是傳達訊息的第一個步驟。事實上，文書作者和口頭傳訊的做法也一樣。[29]

主文雖然是文書的中心，但是對讀者而言，文書是從導言開始的。假如導言的說明不能讓讀者產生足夠的認同感，或者留下一點印象，就沒有辦法讓讀者踏上可以對話的舞台。我們幾乎可以認定，一篇文章的導言能夠引發讀者認同感的程度，就代表讀者能夠了解你的程度，以及和你對話的意願的高度。[30]

當我們撰寫導言時，必須先確定對話主題的設定是什麼，才開始下筆寫出導言的骨架。導言猶如一個舞台，是讓作者有效地表達｢想寫什麼主題？為什麼目的寫這個主題？｣等主題，與期待讀者反應的地方。[31]

通常導言總是留到主文完成之後才下筆，不過草稿完成時，也可以隨時就讀者的角度檢視自己的文章，並提早確定導言的內容。重點在於整個資訊的組合，可以說始於導言，也終於導言。因此，導言是異常重要的部份。[31]

當然作者一定要確認｢由讀者的角度來看，哪一個是必須詳細說明的？｣[32]

有時候，讀者關心的問題和作者期待讀者回應的問題，也可以是不同的。[32]

把各種可能面對的問題的解答集合起來，其實就可以構成一篇文章的核心，也就是主文。[35]

何謂MECE？將某種事物或概念，依照不重複、整體而言也無遺漏的方式，做蒐集和整理。Mutually Exclusive(彼此間不重複) and Collectively Exhaustive(整體而言無遺漏)。[39]

用MECE方式的思考，將性質不一樣的要素自解說的內容中剔除：將原本參雜並列、性質不同的資訊，依照不重複、沒遺漏、內容具體等規則，做出符合一定要求的分類和整理就行了。[39]