2013年3月14日

第3章-出奇制勝的開場白



如何做開場白?

    有五個要點,可以提醒我們,讓演講生動有趣。他們是:一、用出奇制勝的開場白。二、引用名言、小故事。三、口語化。四、多舉實例或實證。五、有力的結尾。如果在準備演講時把這五個要點注意到了,你就不用擔心演講內容,也減少了一項造成緊張的因素。
    演講一開始,別像許多人一樣:「我很高興……」或者「我很榮幸……」等陳腔濫調。要出奇不意,立即抓住聽眾的注意力,例如:
    用問句:「你們當中有那些人一年飛行二千英里以上?」

節錄自《說來自在:上台演講不緊張》

我自己的個性不是屬於活潑型的,自己不會在出場時大喊著「大家好!」,而且也不是很喜歡講者一出場就採用這麼聲嘶力竭的開場方式,況且IT專業技術的講題調性通常比較硬梆梆,或許不是很合宜採用這麼活潑的開場方式。

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用影片當開場白
大約是2011年吧,網路上流傳著新加坡國寶級導演梁智強創作的四部非常有趣的短片,提醒電影院現場的觀眾們,電影即將開演,請關手機,如圖3-1所示。


3-1:請關手機

我看到後,覺得非常有趣,嘗試著在講堂一開始時,以這部短片當作開場方式,播放給已經到場的聽眾看,提醒大家關手機。有時候,則是在講堂進行中,因為有聽眾手機響起,干擾了講堂的氛圍時,我也會試著播放這部短片給聽眾笑一笑,關起手機,上一下洗手間,然後再回到講堂上來。
所以,不使用「我很高興」或者「我很榮幸」這種陳腔濫調的開場白,也不用聲嘶力竭的「大家好」或者吹噓自己的豐功偉業,而是放個有趣的關手機提醒短片,也是一種出奇不意的開場方式吧!不過,要注意,除了提醒關手機的短片外,千萬別撥放跟課題不相干的影片內容,突兀的開場方式,可能跟陳腔濫調一樣糟糕。

調查聽眾關切的主題
其實,開場方式有許多種,有機會參加別的講座或課程時,不要只是注意講程內容,不妨多注意別的講師採用的開場方式,以及表達及教學技巧。
比方說,有一次我參加了一場「職場溝通技巧」的講座,講師設計了一份問卷,並請學員在上課之前先填妥問卷。問卷的主要內容就是在調查,對學員比較困擾、想要在這場講座中學到的溝通技巧是關於哪方面的,是對上溝通、平行溝通、對下溝通、廠商溝通、還是客戶溝通。
講師回收學員填妥的問卷後,統計了各個面向的比例,然後講座一開始就放了一張統計結果的投影片,讓所有學員知道這個講堂中,比例最高的溝通困擾是哪一項,如圖3-2所示。同時,講師也由此調查統計結果,來調整上課內容各面向的比重。


3-2:溝通困擾

我覺得這是相當棒的開場方式。倘若,沒有辦法事先設計並回收問卷的話,也可以在講堂一開始時,做個簡單的調查。講者可以把選項寫在白板上,請聽眾舉手表決,當場把統計結果算出來,然後調整講題內容的著重點。比方說,講者可以說:

    「常見的職場溝通面向有五個方向,現在我把這五個面向寫在白板上,等會兒我們調查一下,看看各位聽眾對哪個面向比較困擾,最想要在今天的講堂中學到這個面向的溝通技巧。」接著,講者把下列選項寫在白板上。

    1. 對上溝通
    2. 平行溝通
    3. 對下溝通
    4. 客戶溝通
    5. 廠商溝通

    寫完之後,講者接著說,「現在我們來舉手調查一下,每個人只有一票,選自己覺得最困擾的,選1的人請舉手、選2的人請舉手

這種開場方式,不僅可以與聽眾互動,拉近之間的距離,更可以展現專業,立即調整講題內容的著重點,一舉數得,是非常棒且有意義的開場方式。

講述背景
非常建議講者可以在講堂一開始,說明自己分享或講授這個講題的理由,以及講述的角度,或是編製講義、簡報的觀點及取捨的過程。
特別是每一項IT技術都很繁雜,講者本來就會有自己取捨的角度,重點只是在於,可有把這個取捨的角度在一開始就跟聽眾交代清楚。用這樣的開場方式,一方面可以透過讓聽眾了解講堂的背景資料,而更容易接受講者在講堂上的論點,另一方面也可以在一開場時,透過這種半嚴肅半輕鬆的素材,降低講堂的緊張氣氛。
比方說,我自己長期開辦「UML初級認證」以及「UML for SA實務」這兩門課,幾乎每次在第一天開始正式上課之際,我都會先跟台下的學員分享規劃教材的角度、取捨、思考、經驗等等,有點輕鬆有點嚴肅地分享這類攸關課程的軟性內容。而且在分享完後,可能會請學員先去上個廁所、洗把臉、收拾一下心情,然後才會正式進入課堂。

了解聽眾本身
另外,還有一種藉由了解聽眾本身來當作開場,諸如詢問聽眾來現場的動機、或是對講堂的期望等等,總之就是把焦點放在學員身上就是了。但是,這個開場方式要多練習,才不會使用的太單板,否則聽眾回答起來可能會一板一眼,單調又無趣。比方說,如果講者隨意點一個聽眾問:

     「李大任是哪位?」
    李大任舉手了,講師接著問,「可以請您說說,怎麼會想要來報名UML初級認證的課程呢?」
     「因為我想要考UML初級認證啊!」李大任回答。

單調又無趣,而且是很失敗的問句。可以改一種方式,講者如果這樣問,會不會可以了解聽眾更多呢?

    講師看了一下名單,發現有一位專案經理程又清。所以,講師就說話了,「咦,程又清,您是專案經理,怎麼還會想來報名UML認證課程,您好像用不到UML初級認證這張證照吧?」
    「唉呦,老師,專案經理只是掛名好看,事實上,我從專案經理到系統分析師都要做,有時還得兼任系統設計師呢,真的好累。我是在想,看能不能考張UML初級認證,然後換間公司,找個專門做系統分析師的職務就好,我比較喜歡做系統分析啦!」

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不要認為這些都是我設計好的對話,就輕忽了。其實,不同的切入角度和對話方式,可以讓講堂的聽眾願意侃侃而談,更可以讓講者在講堂的一開始就迅速拉近與聽眾之間的距離。相信我,多練習看看,這幾招絕對可以迅速炒熱開場的氣氛喔!

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